S&SS kiest voor Harmony Document Solutions!

S&SS verzamelt informatie over alle scheepsbewegingen over de Schelde van en naar alle Scheldehavens. Deze informatie wordt gebruikt door veel verschillende partijen, zoals politie/recherche en douane, maar ook commerciële partijen bijvoorbeeld voor het inplannen van laad en los personeel.

Voorheen werden klanten voornamelijk telefonisch geïnformeerd. Een zeer persoonlijke benadering, maar had zijn weerslag op de werkdruk en benodigde capaciteit binnen de organisatie. Door het toepassen van verdere automatisering en verzending van informatie via digitale kanalen, kon S&SS een veel hogere efficiëntie bereiken tegen flink lagere kosten.

Het bestaande kernsysteem bleek niet in staat om de gewenste efficiëntie verbetering gemakkelijk door te voeren. Harmony Document Solutions heeft daartoe voor S&SS een flexibel platform ontwikkeld welke zowel de data als communicatie processen geautomatiseerd laat verlopen. Dit
platform is gebaseerd op standaard technologie, waarmee snel op de klant afgestemde applicaties ontwikkeld kunnen worden. S&SS is nu in staat om snel en via verschillende kanalen haar klanten optimaal te voorzien van benodigde informatie.