De zorgsector staat voor immense uitdagingen. De vergrijzing, stijgende kosten en een nijpend personeelstekort vragen om fundamentele veranderingen. De oplossing ligt niet alleen in meer handen aan het bed, maar ook in slimmere processen en effectieve inzet van technologie. Dit is waar de kracht van apps en applicaties in de zorg onmisbaar wordt. Maar hoe navigeer je als CIO, IT-manager of architect door dit complexe landschap van technologische mogelijkheden? Welke use cases zijn het meest relevant voor jullie organisatie, of je nu actief bent in de VVT, GGZ, een ziekenhuis of de JGZ?
In dit artikel duiken we in de wereld van digitale transformatie in de zorg. We verkennen de concrete toepassingen van applicaties, de strategische rol van low-code en hoe je een robuuste IT-architectuur bouwt die innovatie mogelijk maakt. Dit is jouw gids om digitalisering te omarmen en zo de zorg van morgen te bouwen.
De businesscase van digitale transformatie
Digitalisering in de zorg is geen doel op zich, maar een middel om de zorg te verbeteren en de organisatie toekomstbestendig te maken. Voor CIO's en managers I&A is de businesscase helder: investeren in de juiste technologieën leidt tot operationele efficiëntie, hogere patiënt/cliënttevredenheid en een aantrekkelijke werkomgeving voor professionals.
Sneller innoveren met low-code en no-code
Een van de grootste struikelblokken bij innovatie in de zorg is de snelheid. Grote EPD-systemen zijn complex, de implementatie duurt lang en maatwerk is kostbaar. Dit leidt soms tot het ontstaan van 'shadow IT', waarbij afdelingen zelfstandig niet-goedgekeurde softwaretools of AI-tools gaan gebruiken om hun werk gedaan te krijgen. Dit brengt veiligheidsrisico’s met zich mee.
Low-code en no-code bieden een elegant antwoord. Deze platforms stellen ons in staat om sneller en efficienter, in een visuele omgeving, applicaties te bouwen. Denk aan een app voor het aanmelden van nieuwe cliënten of een tool voor de planning van facilitaire diensten. Omdat dit gebeurt binnen één centraal systeem, wordt de controle behouden en de innovatie gestimuleerd. Het is een krachtige manier om de digitale transformatie zorgsector te versnellen en een landschap aan tools te ontwikkelen dat naadloos aansluit bij de realiteit van de zorgwerknemer.
Het belang van een robuuste IT-architectuur
Succesvolle applicaties staan of vallen met hun integratie in de bestaande IT-landschap. Veel zorgorganisaties kampen met een lappendeken van systemen die niet met elkaar communiceren. Het creëren van een robuuste IT-architectuur is daarom de eerste stap. Dit omvat de keuze voor het juiste integratieplatform, het opzetten van een effectieve API-managementstrategie en het naleven van datastandaarden (zoals HL7 en FHIR). Dit zorgt voor naadloze gegevensuitwisseling in de zorg en maakt het mogelijk om nieuwe apps te koppelen aan bestaande systemen.
Daarnaast is cybersecurity een absolute topprioriteit. Met de toename van digitale data en applicaties, neemt ook het risico op datalekken toe. Een gedegen IT-architectuur omvat daarom ook strikte protocollen voor privacy en beveiliging, in lijn met de AVG. De IT-architectuur is de fundering waarop alle digitale innovaties gebouwd worden.
Case studies en succesverhalen uit de praktijk
Theorie is mooi, maar praktijkvoorbeelden spreken meer. We zien overal in Nederland dat zorginstellingen de stap zetten naar digitalisering, met indrukwekkende resultaten.
Casus 1: Slimme thuiszorgapp in de VVT
Een grote Amsterdamse thuiszorgorganisatie kampte met een te hoge administratieve last voor thuisverplegers.
Door de ontwikkeling van een low-code app, speciaal op maat gemaakt in samenspraak met de verpleegkundigen, veranderde de situatie radicaal. Van vele losse apps die elk "een deeltje" van de oplossing boden gingen we naar één overkoepelende "superapp" met alle afspraken, taken en notities allerhande.
Zo bekijken verpleegkundigen nu hun geoptimaliseerde routes via de app, kunnen ze direct bij de cliënt rapportages maken en taken beheren. Het resultaat? Een besparing van de administratieve lasten, minder switchen tussen apps en dus een toename van de tijd aan het bed, wat resulteerde in hogere medewerkerstevredenheid en betere cliëntresultaten.
Casus 2: Low-code applicatielandschap in het ziekenhuis
Eén van de grootste private zorggroepen in Portugal, kampte met gefragmenteerde digitale zorgservices die patiënten dwongen om tussen meerdere systemen te schakelen. Door de ontwikkeling van een compleet digitaal ecosysteem met low-code technologie, transformeerde het ziekenhuis naar een geïntegreerd app-landschap van 28 verschillende digitale innovatie-initiatieven.
De kern hiervan vormt de patiënten-app, maar daarnaast ontwikkelde het ziekenhuis ook specifieke applicaties voor verschillende zorgprocessen:
- Remote monitoring via wearables: Zorgprofessionals kunnen nu op afstand patiënten monitoren door data van wearable devices te synchroniseren via GoogleFit en HealthKit naar de app, inclusief hartslag, bloeddruk, slaap en lichaamstemperatuur.
- Telefoonzorg: Een 24/7 telefonisch triage-systeem bediend door gespecialiseerde verpleegkundigen dat binnen drie maanden na lancering al 4.000 patiëntoproepen per maand verwerkte.
- Centraal Klinisch Record: Een gespecialiseerde applicatie die zorgprofessionals een geïntegreerd overzicht geeft van klinische patiëntdata uit meerdere specialismen en systemen, cruciaal voor complexe pathologieën
Het resultaat is een ecosysteem dat meer dan 1,3 miljoen mensen serveert, waar 70% van alle artsen online afspraken toestaat en online boekingen met 400% stegen. Door alle systemen op één low-code platform te consolideren kan het ziekenhuis snel nieuwe functionaliteiten toevoegen en heeft hetzich gepositioneerd als voorloper in digitale zorgverlening.
Quick Takeaways
- Efficiëntie is de sleutel: Apps verminderen de administratieve last en creëren meer tijd voor directe patiëntenzorg.
- Low-code versnelt innovatie: Platforms stellen zorginstellingen in staat om snel en flexibel applicaties op maat te bouwen.
- Integratie is essentieel: Een robuuste IT-architectuur met API's is nodig voor naadloze gegevensuitwisseling.
- De patiënt/cliënt centraal: Van patiëntportalen tot apps voor thuismetingen, technologie vergroot de regie van de patiënt of cliënt.
- Security is non-negotiable: Investeringen in apps moeten hand in hand gaan met een sterke focus op cybersecurity en gegevensbescherming.
- De toekomst is hybride: De meest succesvolle zorgmodellen combineren fysieke zorg met digitale tools voor optimale resultaten.
Conclusie
De digitale transformatie in de zorg is een onomkeerbaar proces en de rol van applicaties is hierin leidend. We hebben gezien dat apps niet alleen processen automatiseren, maar ook de kwaliteit van de zorg verbeteren, de patiënt meer regie geven en een antwoord bieden op de toenemende werkdruk.
Low-code in combinatie met AI is hierbij een krachtige versneller, die zorgprofessionals en IT-afdelingen in staat stelt om samen te innoveren en te excelleren, zonder afbreuk te doen aan veiligheid en integriteit. De uitdaging ligt niet in of we moeten digitaliseren, maar in hoe we dit doen: strategisch, geïntegreerd en met de focus op de mens.
Het opzetten van een robuuste IT-architectuur, het omarmen van low-code, en het starten met concrete, kleine pilotprojecten zijn cruciale stappen voor elke zorgorganisatie. Als externe IT-partner gespecialiseerd in de care en cure, begeleidt Harmony al jarenlang zorginstellingen bij deze complexe transitie. Wij helpen u de juiste strategische keuzes te maken en de technologische oplossingen te implementeren die uw organisatie en uw patiënten écht verder helpen.
Veelgestelde vragen (FAQ's)
V1: Wat is low-code en waarom is het relevant voor zorgorganisaties?
Low-code is een softwareontwikkelingsmethode die het mogelijk maakt applicaties te bouwen met minimale code, voornamelijk door middel van visuele interfaces en kant-en-klare modules. Het is relevant omdat het zorginstellingen in staat stelt om snel te reageren op veranderende behoeften, specifieke zorg apps ontwikkelen en de afhankelijkheid van traditionele, langdurige IT-projecten te verminderen.
V2: Hoe kan ik de beveiliging van mijn apps garanderen in de zorgsector?
Beveiliging is van het grootste belang. Dit begint met een robuuste IT-architectuur die voldoet aan de AVG-richtlijnen en specifieke zorgnormen. Gebruik platforms met ingebouwde beveiligingsfuncties, voer regelmatige audits uit en zorg voor een strikt toegangsbeheer. Een cybersecurity strategie moet integraal onderdeel zijn van elke applicatie-ontwikkeling.
V3: Wat is het verschil tussen een EPD en een Persoonlijke Gezondheidsomgeving (PGO)?
Een EPD (Elektronisch Patiëntendossier) wordt beheerd door de zorginstelling en bevat de medische geschiedenis van een patiënt. Een PGO is een app of online omgeving die door de patiënt zelf wordt beheerd en waarin de patiënt medische gegevens uit verschillende bronnen kan verzamelen, zoals uit het EPD van een ziekenhuis of de gegevens van een huisarts. De PGO vergroot de autonomie van de patiënt en ondersteunt de digitale patiëntreis.
V4: Hoe kan mijn organisatie beginnen met de digitalisering van processen?
Begin klein. Identificeer een specifiek proces met een duidelijke pijnpunt, zoals de registratie van cliënten of de planning van afspraken. We ontwikkelen graag een kleinschalige pilot met een low-code platform en betrekken hierbij zowel IT als de eindgebruikers (zorgprofessionals). De lessen die jullie leren van dit project helpen het succes geleidelijk op te schalen.
