Onze IT-oplossingen maken het leven van zorgteams, patienten en clienten makkelijker
We werken samen met innovatieve zorgorganisaties in heel Nederland
jullie digitalisering-roadmap?
Zo kunnen wij ook jullie zorgorganisatie helpen
Integratieplatform als ICT-ruggengraat
ETL, ESB, API-gateway, API-Management en Automation. Cloud, API’s en FHIR als centrale bouwstenen, maar ook ruimte ondersteuning voor legacy en on-prem. Alles in één unified platform.
Eigen regie over databeschikbaarheid
Ontsluit data eenmalig en maak hiermee (her)bruikbare informatie veilig bereikbaar naar gelang de vorm van (her)gebruik. Volledig vanuit eigen regie.
Consolideer en beheer jullie transmurale landschap
De groeiende vraag naar transmurale gegevensuitwisseling brengt een wildgroei aan koppelingen. Met het iPaas komen jullie als organisatie weer in control over jullie informatie.
Management van het héle organisatie integratielandschap
Ook buiten de zorg groeien IT-landschappen ongecontroleerd met point-to-point koppeling, gesloten platforms, one-off gateway en brokers. Wij brengen ook die integraties onder één beheer.
Eigen applicatielandschap, volledige controle
Geen generieke software die bijna past. Houd de regie over functionaliteit, data en jullie toekomstvisie. Dat betekent snellere aanpassingen en betere integratie met bestaande systemen.
Werknemersapps die dagelijks 1 uur tijd kunnen besparen
Van roosterplanning tot workflow-applicaties. Wij bouwen apps die zorgmedewerkers ondersteunen met tools die operationele efficiëntie én werknemerstevredenheid verhogen.
Patiënt- en cliëntgerichte applicaties
Ontwikkel portalen en apps die patiënten écht helpen en naadloos integreren met jullie bestaande zorgsystemen en jullie processen volgen.
Veiligheid en security by design
Onze security-first architectuur implementeert gelaagde beveiliging vanaf de ontwerpfase met end-to-end encryptie en zero-trust principes.
Alle kanalen gebundeld in één CustomerConnect-platform
Post, e-mail, sms én apps in één omgeving. Met slimme automatiseringen die direct inspelen op gedrag en behoeften van patienten of clienten, zonder handmatig werk.
Een persoonlijkere zorgcommunicatie
Weg met one-size-fits-all berichten. Elke ontvanger krijgt communicatie via het eigen voorkeurskanaal, op het juiste moment, met relevante content.
Real-time inzicht in communicatiestromen
Overzichtelijke dashboards tonen welke berichten werken per doelgroep. Verbeter communicatie waar nodig.
Concrete voordelen voor zorgorganisaties
Lagere administratieve lasten door automatisering, betere ontvanger-ervaring door tijdige communicatie. Verhoogde therapietrouw door gerichte follow-up berichten.
Future-ready AI ecosysteem
Harmony bouwt vandaag voor de AI-innovaties van morgen. LLM-integratie en schaalbaarheid ingebouwd vanaf de eerste applicatie.
Van experimentatie naar productie
Proof-of-concepts worden productie-applicaties. Robuuste architecturen met real-time datastromen en betrouwbare machine learning die dagelijks meerwaarde leveren.
AI-ready integratie vanaf de basis
Goede AI-oplossingen beginnen bij goede data-integratie. Onze iPaaS-aanpak zorgt voor toegankelijke datastromen die AI-modellen de juiste input geven voor betrouwbare resultaten.
Strategische aanpak, niet alleen componenten
Denk verder dan losse AI-tools. Wij kijken naar datagovernance, privacy én compliance voor duurzame AI-implementatie binnen jullie ICT-visie.
Waarom zorgorganisaties voor Harmony kiezen
Altijd vanuit jullie zorgprocessen en jullie medewerkers
Discovery
Proof of Concept
Architecture
Delivery
Optimisation
Altijd vanuit jullie zorgprocessen en jullie medewerkers
Discovery
Proof of Concept
Architecture
Delivery
Optimisation
Our Blog
Ontdek alle artikels
Als je data generiek wilt ontsluiten en systeem-agnostisch bruikbare informatie, veilig,bereikbaar en beschikbaar wilt maken, dan is inzet van een integratieplatform essentieel.
De nieuwe uitdagingen
Het applicatie- en integratielandschap in de zorg verandert. Op applicatie en infrastructuur niveau zijn SaaS, Cloud en Webapps de norm en API’s de universele stekkers.
Op strategisch niveau zien we de verandering in integratiebenadering: Van specifieke uitwisseling naar generieke beschikbaarheid. Deze transformatie is al jaren bezig is, echter de meer recente ontwikkelingen zoals FHIR, de Wegiz, Regionale (data)platforms, AI en Iot hebben dit enorm versneld en vergroot.
Het MuleSoft Integratieplatform, ontwikkelt met een API-First benadering, sluit naadloos aan op de vraagstukken binnen dit nieuwe integratielandschap.
De verschillende zorgorganisaties die wij ondersteunen bij implementatie en inzet van het platform, hebben met het gebruik van de uitgebreide integratie- en API-Management mogelijkheden van het platform deze nieuwe integraties kunnen realiseren en tegelijk een aantal belangrijke strategische knelpunten in dit nieuwe landschap weten op te lossen en te voorkomen:
- Beter beheer en inzicht over gerealiseerde integraties.
- Minder afhankelijkheid van systeemleveranciers
- Kosteneffectiviteit door herbruikbaarheid in de architectuur en minder inzet van systeemleveranciers
- Flexibiliteit, zowel bij realisatie van nieuwe integraties, als veranderingen in het huidige landschap
De inzet van het MuleSoft integratieplatform zorgt ervoor dat deze organisaties zelf weer de regie en controle krijgen over het integratielandschap en dat zo het eigenaarschap over de gegevensuitwisseling weer overeenkomt met de verantwoordelijkheid vóor die gegevensuitwisseling.
Een strategische benadering is vereist
Ondanks de vele voordelen staat de inzet van een Integratieplatform nog lang niet bij iedere zorgorganisatie op het vizier. En dat is ook te verklaren.
Een integratievraagstuk is doorgaans onderdeel van bijvoorbeeld een nieuw zorgproces of applicatie. De benodigde integratie wordt vervolgens als onderdeel van dat project meegenomen. Er wordt dan gebruikt gemaakt van de koppel mogelijkheden van de betrokken systeemleveranciers of er wordt bijvoorbeeld gekeken naar al in gebruik zijnde middleware die wellicht kan bijdragen. Het actuele integratievraagstuk wordt hiermee ingevuld maar draagt ook bij aan de groei van genoemde knelpunten in het integratielandschap van de organisatie.
En wat betreft het “nieuwe” zorgintegratielandschap is dat precies het stadium waar we ons in bevinden: Eén voor éen worden nieuwe integraties gerealiseerd op een diversiteit van manieren. Point-to-point, met legacy middleware of met single-purpose leveranciers-platforms, gateways of brokers. De knelpunten leveren op dit moment weliswaar (nog) geen problemen op, maar als je het totaalplaatje bekijkt zie je ze in de verte aankomen.
En dat is een kans. Een kans de verdere groei van deze knelpunten te voorkomen maar vooral ook een kans om inzet van een integratieplatform te gelde te brengen; Iedere nieuwe integratie die nu met het integratieplatform wordt gerealiseerd voorkomt een dubbele investering wanneer op een later moment alsnog gekozen wordt voor een integratieplatform.
Maar om die kans te benutten en breder te kijken dan alleen het actuele integratievraagstuk is een strategische benadering vereist.
Voor databeschikbaarheid een must
‘Gelukkig’ zal de wens om te komen tot databeschikbaarheid ons dwingen om de huidige integratiestrategie sowieso onder de loep te nemen. Want daar waar de overige knelpunten, uitdagingen en hieruit voortvloeiende problemen overkomelijk zijn, gaat dat voor databeschikbaarheid niet op.
Databeschikbaarheid, door VWS omschreven als “het beschikbaar, bereikbaar en bruikbaar hebben van vastgelegde gezondheidsdata ten behoeve van alle vormen van (her)gebruik”, is een ontwikkeling/thema waarvan de impact zeer breed. Alle lagen en actoren uit het interoperabiliteitsmodel worden aangeraakt. Databeschikbaarheid kan dan ook uiteindelijk alleen bereikt worden in de gehele keten. Er is niet éen actor, éen systeem of éen leverancier die dit kan oplossen. En juist dat gegeven maakt een integratieplatform zo onmisbaar in deze transformatie.
De interoperabiliteitseisen die gesteld worden op het gebied van infrastructuur, applicatie, informatie en security zullen namelijk lang niet door alle systemen (nu) al ondersteund worden. Bruikbare informatie zal in sommige situaties bestaan uit data van verschillende systemen. En het veilig bereikbaar beschikbaar stellen van deze informatie stelt nieuwe eisen aan hoe organisatie omgaan met het publiceren, delen en beveiligen hiervan.
Dit zijn slechts enkele van de uitdagingen in het integratielandschap die databeschikbaarheid voor een organisatie meebrengt en precies de uitdagingen waar het MuleSoft integratieplatform in voorziet en wat inzet van het integratieplatform een must maakt om te komen tot databeschikbaarheid.
Ontdek hoe Harmony je kan helpen met integratieoplossingen!
Wil je meer weten over hoe een integratieplatform zoals MuleSoft je organisatie kan helpen bij het verbeteren van databeschikbaarheid en het oplossen van strategische knelpunten? Neem vandaag nog contact op met Harmony en ontdek hoe wij je kunnen ondersteunen bij het implementeren van een effectief integratieplatform. Bekijk onze pagina voor de zorg of neem direct contact met ons op voor een vrijblijvend adviesgesprek.
Slapeloze nachten, eindeloze debugsessies en liters caffeïne. Voor Owen Corstens, voor Harmony als developer aan de slag bij Cordaan, was de OutSystems Build for the Future Hackathon 2024 een intensieve duik in de wereld van AI-applicatieontwikkeling. Samen met ex-collega Nash bouwde hij in zeven dagen een innovatieve zorgapplicatie. "Het was uitputtend, maar elke minuut waard."
Van theorie naar praktijk
"AI is vaak nog theoretisch," vertelt Owen, nog wat vermoeid maar vooral heel enthousiast. "Je leest erover, je volgt trainingen, maar uiteindelijk leer je het meest door er gewoon mee aan de slag te gaan." Die kans kreeg hij tijdens de grootste OutSystems hackathon ooit, waar 330 ontwikkelaars uit 17 landen samenkwamen.
Overdag werkte Owen aan zijn reguliere project bij Cordaan, 's avonds dook hij de hackathon in. "Het waren intense dagen. Soms zat ik tot twee uur 's nachts te programmeren, om dan enkele uren later weer op te staan voor mijn dagelijkse werk. Maar het gaf zoveel energie om te zien hoe snel we vooruitgang boekten."
Technische diepgang
De technische uitdagingen waren substantieel. "We hebben echt het maximale uit OutSystems en de beschikbare AI-services gehaald," legt Owen uit. Hij somt op: "Azure Functions voor beeldverwerking, Amazon Rekognition voor gezichtsherkenning, MediaPipe Pose voor lichaamsdetectie. We hebben zelfs een eigen AI Agent gebouwd met de AI Agent Builder van OutSystems."
Het team gebruikte de ODC Forge-componenten om development te versnellen, en implementeerde event-driven architectuur voor real-time verwerking. "Een van de coolste features is hoe we spraakherkenning hebben geïntegreerd," vertelt Owen. "Zorgverleners kunnen via stemcommando's de app bedienen, wat cruciaal is als je je handen vol hebt met patiëntenzorg."
Lessen in AI-integratie
De hackathon was een geweldige leerschool. "Ik heb enorm veel geleerd over het praktisch implementeren van AI," reflecteert Owen. "Bijvoorbeeld hoe je verschillende AI-services kunt combineren voor betere resultaten. Of hoe je machine learning kunt gebruiken voor preventieve checks in de gezondheidszorg."
Een belangrijk inzicht was de balans tussen innovatie en bruikbaarheid. "Je kunt alle AI-bells and whistles toevoegen, maar uiteindelijk moet het wel werkbaar zijn voor de eindgebruiker," zegt Owen. "Onze ervaring bij Cordaan hielp enorm bij het maken van die afwegingen."
Toekomstperspectieven voor Harmony
Voor Harmony betekent Owen's deelname meer dan alleen een hackathon-ervaring. "Deze kennis neem ik mee in toekomstige projecten," zegt hij. "We hebben nu een blauwdruk voor het integreren van verschillende AI-technologieën in OutSystems-applicaties. Dat is ongelooflijk waardevol voor onze klanten."
De technische stack die het team gebruikte, is direct toepasbaar in andere projecten:
- AI Agent Builder voor het creëren van custom AI-agents
- Azure Cognitive Services voor spraak- en textverwerking
- AWS-diensten voor geavanceerde beeldherkenning
- OutSystems ODC voor snelle, schaalbare applicatieontwikkeling
"We hebben bewezen dat je met OutSystems zeer geavanceerde AI-toepassingen kunt bouwen," zegt Owen. "Dat opent deuren voor toekomstige innovaties bij al onze klanten."
Het jureren loopt nog
Terwijl het jureren nog in volle gang is, blijft Owen nuchter. "Natuurlijk zou het geweldig zijn om te winnen, maar daar ging het niet om," zegt hij. De jury, met experts van Microsoft en AWS, beoordeelt de inzendingen op technische innovatie (50% voor AI-toepassingen), ontwikkelingsefficiëntie (35%) en gebruikersinterface (15%).
"We hebben iets gebouwd waar we trots op zijn, en onderweg ongelooflijk veel geleerd. Die kennis is voor Harmony veel meer waard dan welke prijs dan ook."
Een nieuwe fase voor zorginnovatie
De hackathon markeert voor Owen een nieuwe fase in zijn ontwikkeling als developer. "Ik ben nu veel zekerder over het implementeren van AI in onze projecten," zegt hij. "We kunnen klanten als Cordaan nog betere oplossingen bieden, gebaseerd op echte ervaring met deze technologieën."
Zijn advies voor andere developers? "Durf te experimenteren. Ja, het kost tijd en energie, maar de kennis die je opdoet is onbetaalbaar. En met platforms als OutSystems kun je sneller van idee naar werkende applicatie dan ooit tevoren."
Je staat er misschien niet bij stil als je de nieuwe premies van je (zorg)verzekering ontvangt, maar achter de schermen zijn er heel wat mensen aan het werk om ervoor te zorgen dat jij de juiste informatie ontvangt.
Voor zorgverzekeraars start in het laatste kwartaal van elk jaar namelijk een race tegen de klok om alle verzekerden tijdig en adequaat te informeren via diverse kanalen zoals papieren post, e-mail en online platforms.
De uitdaging? Enorme hoeveelheden data efficiënt en nauwkeurig verwerken voor de deadline van 12 november. En de druk ligt hoog, want de verstuurde communicatie is cruciaal is voor het behouden van klanttevredenheid.
Een geavanceerde oplossing
Harmony zet met behulp van Careconnect een geavanceerde oplossing in om die uitdaging bij zorgverzekeraars (zoals o.a. Menzis, ONVZ en Zorg & Zekerheid) aan te pakken.
Kort uitgelegd zorgt CustomerConnect voor automatisering van het proces van gegevensverwerking en communicatie. Door een directe link met de gegevens van de zorgverzekeraars, word data snel en nauwkeurig omgezet naar verschillende vormen van communicatie.
En die personalisatie kan heel specifiek gaan. Zo kan je in principe ervoor zorgen dat een jonge klant van 26 een email of WhatsApp berichtje ontvangt waarin er gesproken wordt met "je/jij" terwijl de grootmoeder van diezelfde klant een brief op de deurmat krijgt waar er "u" en "uw" gehanteerd wordt.
Met CustomerConnect wordt de massa aan benodigde communicatie in een veel kortere tijd gegenereerd en gepersonaliseerd verspreid, waardoor de druk op de tijdslijnen verlicht wordt.
Onze collega's Wai-Chiu en Jacco blikken terug op hun "eindejaarwerk" bij Zorg & Zekerheid en ONVZ.
Jacco en Wai-Chiu: midden in de actie
Met een gezamenlijke Harmony-ervaring van 14 jaar, zijn Wai-Chiu en Jacco ondertussen niet aan hun proefstuk toe als het op het jaarwerk (premieaanpassingen) aankomt.
Als outputexperts zitten ze middenin de actie en hun ervaringen lopen dan ook vaak gelijk.
Zo begon de voorbereiding van de opdracht voor zowel Wai-Chiu als Jacco al in September.
"Uiteindelijk werk je samen met zoveel mensen, van marketing tot insurance-specialisten, dat een goed voorwerk echt "key" is." Een gedetailleerd draaiboek wordt opgesteld met strikte deadlines en -heel erg belangrijk- testfases voor elke stap.
"En ondanks een cruciale voorbereiding moet je op ieder moment toch flexibel kunnen zijn." haalt Wai-Chiu aan. Een strategisch besluit kan last minute toch nog tot een aanpassing leiden (bijvoorbeeld van de premie) en de systemen moeten hier flexibel op kunnen anticiperen.
In een nauwe samenwerking met marketing, tekstschrijvers, insurance-specialisten en de mensen die de premies vaststellen zorgen Jacco en Wai-Chiu ervoor dat alles uiteindelijk mooi samenkomt en de juiste informatie voor de deadline bij de juiste persoon belandt.
Die taak gaat over details als paginaovergang, lettergrootte, foto's, indeling van de brieven en emails tot uitzoeken hoe snel de brieven bij de printleverancier kunnen terechtkomen, en ervoor zorgen dat alle communicatie ook nog eens juist gearchiveerd wordt.
Of zoals Jacco het noemt: "een paar dagen zweten".
"Als alles uiteindelijk loopt zoals gepland, is de voldoening ook weer heel erg groot," geven ze beiden aan.
En zowel de collega's bij Zorg & Zekerheid als ONVZ krijgen complimenten voor de samenwerking. "Die samenwerking verloopt echt fantastisch".
Klantenervaring centraal
Het eindejaarswerk van Harmony en haar samenwerking met zorgverzekeraars is een schoolvoorbeeld van nauwe betrokkenheid en toewijding om klanten tijdig en duidelijk te informeren.
De kracht van een digitale oplossing is in dat verhaal onmiskenbaar. Zo kan de maximale focus voor onze klanten naar hun eindklant gaan, en zorgen wij mee voor een optimale klantenervaring.
Zijn er nog vragen?
We hanteren een transparant prijsmodel zonder verrassingen achteraf. De kosten worden afgestemd op jullie actuele wensen en schaalgrootte. Daarmee bieden we voorspelbaarheid en inzicht in de investering op de lange termijn.
Wij werken met vaste contactpersonen, korte communicatielijnen en een customer success team, zodat jullie altijd snel een aanspreekpunt hebben. Periodiek overleg zorgt voor afstemming en transparantie gedurende de samenwerking. Zo blijven jullie continu op de hoogte en behouden we samen grip op de voortgang en jullie doelen.
Wij hanteren strikte protocollen voor databeheer en toegangscontrole, volledig in lijn met de AVG en NEN 7510. Bij een datalek volgen we direct de wettelijk vereiste procedures, met snelle communicatie en herstelacties. Transparantie en zorgvuldigheid staan bij ons altijd centraal.
Harmony heeft meer dan 25 jaar ervaring met het helpen van bedrijven uit diverse sectoren bij hun digitale transformatie. Door de jaren heen hebben we een toegewijde focus op de zorgsector ontwikkeld met specialistische expertise.
Dat uit zich in ons klantenbestand, waar we aan de “cure” kant 12 grote Nederlandse ziekenhuizen bedienen, van Friesland tot Limburg en aan de “care”-kant mogen samenwerken met 4 grote VVT organisaties in o.a. Amsterdam en Eindhoven.
Daarnaast is Harmony ook de IT-partner voor communicatiemanagement voor de meerderheid van de Nederlandse zorgverzekeraars.
Geen loze beloftes. We voldoen aan relevante normen zoals ISO 27001 en NEN 7510. Privacy, informatiebeveiliging en zorgvuldige omgang met data zijn voor ons geen bijzaak maar standaarduitrusting.
Wij zorgen voor maximale beschikbaarheid door 24/7 monitoring, redundante systemen en duidelijke processen. Ons calamiteitenplan bevat heldere escalatieprocedures, zodat er altijd snel en effectief gehandeld kan worden. Hierdoor blijven kritieke systemen ook in uitzonderlijke situaties toegankelijk en betrouwbaar.
De software is voorspelbaar en doet zijn werk, daarom is adoptie voor ons eigenlijk het meest belangrijke onderdeel. Dus werken we met korte sprints, werken we vanuit de ondervingen van de eindgebruiker, en is er een altijd een helder adoptieplan en duidelijke communicatie zodat medewerkers snel de meerwaarde van de oplossing zien en zich thuis voelen in de nieuwe systemen.